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今日永州讯（新田融媒记者何珣通讯员何新瑞杨亚琼）“线上办理盛世龙岸南区办证资料审核完成，建设工程规划许可证及时通过，感谢你们为我们排忧解难。”这是11月30日，新田县自然资源局政务服务厅窗口工作人员“为民办实事”高效、快速的一个缩影。
健全体系，规范服务。新田县自然资源局落实责任，完善政务服务厅窗口人员设置。以授权委托的方式，指定首席代表，进一步完善行政审批及非行政审批目录，对审批项目重新制定办事须知、办事流程图及办结时限，放置窗口明显位置供查阅；规范网上审批流程，确保重大项目、重点工程、涉及群众切身利益等急办行政审批事项的畅通运行；专人负责，实时受理录入网上办事大厅，做到急事急办，特事特办。
“一站式服务”，化解办证难。按该县行政审批服务局要求，自然资源局涉及的行政审批事项一律进驻自然资源局政务窗口和不动产登记窗口，群众办证可在一个大厅申请办理，无需再自然资源局、政务中心两头跑，既方便了群众也减少了办事流程。
透明公开，优化服务。通过在窗口摆放席卡，将姓名、职务、职责等信息公开，微笑、热情服务，积极参与新田政务服务中心争创“流动红旗”、“文明服务标兵”评比活动。
“我们通过加大诚信宣传力度，全面推行行政审批‘绿色通道’和‘信用承诺’制度，在办理行政许可过程中，信用状况良好的主体享受优先办理、简化手续、容缺受理、并联审批等便利服务措施。”自然资源局审批股唐雪梅主任说道。
新田县自然资源局紧紧围绕“我为群众办实事”的宗旨，切实解决房地产办证这一长期困扰老百姓的“操心事、烦心事、揪心事”，整合职能、优化流程、活用政策、提升服务，以高效务实展现自然资源人的担当作为，提升人民群众的获得感和幸福感，收到了较好的成效。截至目前，办证件，提速率96.6%、承诺压缩比86%、满意度%。